A. 新买的爱惠浦净水器滤芯外表有划痕，正常吗
爱惠浦的生产工艺，来在生产源线上有个夹具，会在滤芯的上部，靠出水口或者说滤芯装配封口处，有夹印。这个是正常现象，不用担心。有时候运输的原因，滤芯头上油层表面会有活性炭粉末，看上去黑的脏的，也是正常的。
如果外壳其他地方有伤，只是擦痕是不要紧了，如果是很深的伤痕，可能会漏水或者耐压变差。爱惠浦的滤芯有时候运输中撞击会有坑，如果坑不超过5MM深度，也不影响使用。外壳是铝合金的。
B. 为什么有时爱惠浦净水器净化后的水烧开后会变浑浊
水中钙、镁离子含量的高低决定了水的硬度，在硬水中，水中过多的专钙、镁离子会与水属中的碳酸根、氢氧根离子发生化学反应，生成不溶于水的沉淀，而人过多得饮用此类水，比较容易得结石病。而爱惠浦净水器的部分型号中添加了独特的复磷酸盐（石灰抑制剂）配方，通过钙、镁离子与复磷酸盐的结合，可抑制矿物质在水中结垢，产生沉淀，也可提高石灰质在水中的溶解度。而经过爱惠浦净水器净化之后的水，随着加热，降低了石灰质的溶解度，导致了硬水中的化合物凝结沉淀或者悬浮于水中。这种现象偶尔也会发生在冷水中，与水的碱性有关，不会影响水的品质。其实大家稍加留意也不难发现，很多市场上销售的一些大品牌的瓶装天然饮用矿泉水的标签上，有时也会有注明说“若出现少量沉淀，属矿物质的洁净，不影响品质”，所以请消费者放心使用，爱惠浦净水器是全球领先的产品，高品质赢得了消费者的一致信赖。
C. 有的爱惠浦净水器烧开后会产生白色沉淀物，原因是什么
可能是水中水垢 也可能是你刚装上去没进行冲洗 滤芯上面都是有保护液的
D. 为什么爱惠浦净水机的水烧开后就变浑浊了！
爱惠浦生饮机净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质，为了专防止过多的矿物属质在人体中形成结石，专家设计时在配方中加入了石灰质抑制剂，用来提高硬水化合物的溶解度，因此就一般而言，生饮机出水中不会产生白色沉淀物，但如果将生饮机煮沸后，硬水中的化合物随着温度的升高，溶解度在下降导致煮沸后水中的矿物质凝结沉淀或悬浮于水中，除此之外，冷水中有时也会偶尔发生这种现象，这与水的碱性有关，如果将上述水制成冰，同样随温度下降至冰点时溶解度也会下降，形成白色沉淀物，对于天然水中存在的矿物质，由于水温升高或是下降，所形成的白色沉淀物，并不影响水的品质，消费者不必担心。
E. 为什么用爱惠浦净水器出来的水烧开后泡茶显得浑浊呢
有的用户用爱惠浦生饮机出水泡茶，会在表面形成一层薄膜，这是由于该地区水版中的矿物质权较高，爱惠浦生饮机的特点上在出水中保留了矿物质。当水中的矿物质与茶叶中的茶碱，茶多酚等抗氧化剂以及其它天然化合物作用时，就会在水面形成一层膜，这种自然物质所形成的膜对人体有益无害，请不必担心。
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F. 爱惠浦净水器水流过慢的原因
滤芯堵了，该换了
G. 爱惠浦净水器OW4过滤出来的水表面有漂浮物
很正常，爱惠浦是为发达国家的直饮水设计的净水器，用来净化当活性炭吸附专饱和后，水从吸属附满杂质的活性炭中流过，水导致部分杂质随水流出，造成此现象。
如果这时候用TDS笔测试会发现，滤后水的TDS值比原水还要高，可以证明水已经受二次污染。
H. 爱惠浦净水器的出水烧开后怎么是乳白色的，静置后还有白色沉淀，怎么喝啊！
我有个问题想问下，为什么我每次买的爱惠浦机子，都是第一台机子烧水不会出回现水中答泛白的情况，换成第二个虑芯后就会立刻有泛白的情况发生，原装机子就绝不会有，我一共买过5台也，都是这样子，问过客服，只是说水中钙镁离之增多造成的，那么为什么都是主虑刚换过就会钙镁离子增多？很巧啊！想问下全国的用户，你们是不是也都是这样的。
I. 为什么我买的爱惠浦净水器用两个月纯净水就很小了
1、你家水压太低了
2、你们地区自来水太脏了，堵了
这种净水器不用也罢，心理作用大于实际用途！
J. 爱惠浦净水器的出水烧开后怎么是乳白色的，静置后还有
可能需要更换滤芯了