⑴ 五金厂的QC述职报告怎么写
一般QC的总结报告分两种，一种是单纯的年底总结表格，里边只要把小组概况，课题，现状调版查数据，权问题原因，对策，效果，这些重点项目做出来就可以了。
一种是QC发表用的Powerpoint版，按QC小组的四段8步（也有叫10步的）的步骤写就可以了。Powerpoint版的网上有范文，找一个充分理解，然后照猫画虎基本能过关，但是要想做出一份好的还是很难的。
⑵ 五金店实习小结
你好，给你一篇范文，你自己按照 实际情况略作修改，祝好！
来公司实习已经有一个多月了，在这一个多月的时间里，使我的综合素质得到了培养、锻炼和提高。实习对于刚踏入社会的学生来说，是一次熟悉社会、了解社会的好机会。在公司，我的工作主要是现场管理维修，考虑毕业以后可能从事这方面的工作，因此，我很珍惜这次实习的机会。在有限的时间里，加深对各种门类的了解，找出自身的不足。
现场管理维修，做好这项工作，其实也不容易，他必需具备耐心和和解能力。当然，这只是我实习一个月以来的个人总结。维修是一个很让人烦琐的事情，特别需要具备这两种能力。因为在入伙的这一个月当中，不乏有好说话的业主，有不好说话的业主。有些问题业主看的过去，也就算了；但是有的业主却不这么想，他却认为这是侵害了他的权益，非要给你折腾一下，一点误差都不容许，有一点不好都要给他换掉。如果不换呢，业主会三番两次地找到你，要不然就投诉你。确实做好这一行也不容易。如果有业主跟我们大吵大闹，我们这个时候却不能火上浇油，得平息他的情绪，如果双方发生争执，彼此之间的矛盾就会激化，弄得大家都不愉快。其实，处好与业主之间的微妙关系，说不定以后能成为好朋友呢。在与业主交涉的过程当中，你所代表的不是个人，而是公司，你的一言一行都代表着公司的形象。所以，在这一方面，我们一定要做好，让业主认识到中天公司的服务态度不错，是值得信赖的。当然，在与刁难业主交涉的时候，态度更应该诚恳一点，我会对业主讲我们公司的要求很严格，如果你投诉一次，可能就会被罚；相反，如果得到表扬，则被奖励。公司的制度是很严格的。不管怎样，在与业主交涉的时候，我们要时刻牢记维护公司形象。你做的好不好，别人不会说你怎么怎么不好，别人只会说是中天公司服务做的怎么怎么不好，所以在这一点上是不容质疑的。
在维修的过程当中，维修是需要办签证的，有时会遇到某些问题不是我们的原因而导致的结果，我们是必需要给整改的，我们要拍照记录下来，写签证单。比如说由于外墙渗水导致室内墙壁产生起皮，裂缝的等一系列由于土建造成的结果，我们可以向土建单位要求签证赔偿，当然所得的赔偿款中一部分是要给工人维修工的。工人每次拿到我发给他们的整改任务单时，只要是有关外界因素导致的，都可以签工；其他原因将不给签工，工人在签工之前，必须要给我签字，才可以签工，所以我得把好这一关，该签的就签，不该签的就不签。曾经我就因为弄错，给俞经理教训了：不是所有的你都可以签的，是他们自己的原因，没有做好，你就不该签；你给工人签了字，我就要给他们签工的，我拿什么钱来给工人工资啊？所以，自打那次以后，我就深刻体会到了这一点。从现在开始，我已经学着写现场签证单了。在我们公司，是要求上进心的。学的知识多、学的广，事情总是有没有做完的。所以，我们每天的工作都是充实的。
在维修的过程当中，经常会接到业主这样或那样的要求。有些要求已经远远超出了我们的维修范围。比如说，有业主把家里灯换了之后，顶上就留下了一个洞，业主要求我们的工人补这个洞，补洞是不在我们的维修范围之内的，我们的维修金也没有这个支出。所以，在接到业主这样的要求之后，我们会跟业主沟通、解释，补这个洞确实不在我们的维修范围之内，如果你想让我们帮忙的话，可能就是要支付一定的费用给我们工人，因为如果要补这个洞要花我们工人大半个工的，而且我们的材料也需要花钱买的。如果业主觉得这样做不合理，那我们只好作罢。如果合理，我们会视情况而定，来确定最终支付多少费用。当然了，我们的工人也不可能随叫随到当场解决问题。我们还要和业主商量约定个时间，我的工作就是把要补洞的每户人家都约在同一天来解决，这样既节省了我们工人的时间，也让业主满意我们的服务态度。当然了，一次也不能约的太多，否则到时候来不及去维修，让业主在家里苦等。这样的话，对我们公司的形象会遭到破坏。所以，一天还是半天，工人能维修几户人家，这些都是我们要考虑的因素，如果实在来不及则可以改期。 从刚来公司的那几个星期，对这一行并不了解甚多的我，经常遭到别人的埋怨。事情做的不好，还挨领导的骂。就拿我最近一段事情来说吧，在刚入伙的那段时间，也是最忙的时候，通常有忙不过来的现象。比如说物业一个电话打给我，说××业主家××坏了，要我们过去看一下，然后我立即就去看到底是哪儿坏了，在去的过程当中，不乏有电话来说，有业主说他们家哪儿哪儿坏了，当然，我肯定先去先报修的那户人家吧。有时候我来不及去了，直接叫工人去业主家。因为我不可能做到每家每户都跑一趟。但是还是有投诉电话打到经理那儿，说我不理睬他们。叫我去哪儿哪儿，我没有去。我也觉得很冤枉，怪自己在这方面经验不足。后来，俞经理跟我讲，其实在一户人家待的时间不用太长，几分钟就足够了，看看是什么情况，能不能修，能修就安排工人过来修，不能修的就要跟业主讲明了，为什么不能修。当然，最好是把业主说服了，他也同意不用修。但是如果有刁难的业主，不能说服他，我还是要请教俞经理。讲明情况之后，我们就去做别的事情。
一个月下来，最忙的时候，就要数刚入伙的那段时间了，现在业主入伙已经差不多了，近80%，因此我的维修量也随之减少。所以，俞经理就安排我到二期C区去检查，二期C区总共有4幢楼，15、16、17、18#楼。检查的范围包括客厅、阳台、卫生间的墙地砖，看看是否有空鼓现象。按道理讲，一块瓷砖空鼓的范围不超过它的1/3是在允许范围之内的，如果超过了1/3，那就必须要更换了。因为在维修的过程当中，有刁难的业主会把每一块砖都敲一遍，有一点空鼓就要求更换，因此我们就会跟业主解释一块瓷砖的空鼓范围不超过它的1/3是在允许范围之内的。当然了，我们不可能做到每一块砖都不空鼓，毕竟是人手工操作的，难免会有误差。但是，话又说回来，何必太计较呢？除了在卫生间、厨房间门套边上的瓷砖有点空鼓是可以原谅的，为什么呢？因为在门套边上的瓷砖里边钉有木工板，所以都有点空鼓的。我们不光要检查墙地砖是否空鼓，还要检查房间的砂浆找平层是否水平，主要是量房间的四条边角。把水平尺放在地上，有凹下去的地方就表示不平，当然我前面也说过，手工操作不可能有那么精确，多少会有点误差，这是允许的。但是，基础还是要做好的，范围较大的地方就要把它画出来，绝不留情，必须得重新做。人家不是说吗，“上梁不正下梁歪”基础是最重要的，所以我们在检查砂浆找平的时候一定要把好关，争取通过验收。因为在砂浆找平层上是直接铺设木地板的，实木地板是直接铺在找平层上的，如果有哪个地方不平，哪个地方就会有塌陷的现象发生，木地板的质量就会大打折扣，虽然说木地板不是我们公司铺设的，但也至于在业主入住的时候，发现地板塌陷现象，也不会说是地坪不平吧，只会说是地板的质量问题，因为我们是通过验收的。在检查了C区之后，发现在砂浆找平和墙地砖空鼓中，多多少少会都存在着一些问题。当然了，没有问题也是不可能的，有问题我们就要整改，早发现早处理，拖到最后业主入住，业主提出之后，还是要整改啊，还不如现在就发现问题，把问题给解决了 。让别人都说我们中天公司做的质量在同行中是最好的。
在本月10号的时候，二期D区23、24、25#楼，我们也要随之进场与土建单位进行交接。这次，俞经理给了我一次机会，让我和顾卫强单独来管理，我管理23、24#楼7个单元81套，25#楼则有顾卫强来管理，看我们谁做的更好，有什么不懂的地方都可以问李宾。这次是俞经理给我机会，我一定要牢牢抓住这次机会，好好表现一下自己，让大家看到我的闪光点。第一天，施工班组进场检查土建遗留问题，而我则在这一天将所有的户型、房号给弄清楚了，有几个户型我搞不清楚，我就拿了图纸到工地现场去看看，搞清楚户型、房号之后，我便把每个房间的户型、房号给贴好了。在检查问题的过程当中，当然是存在很多问题的，比如说，现场的垃圾多、墙地面空鼓、阴阳角不成方，不垂直、铝合金门窗坏、烟道没有吊模，开关盒用联体的、出墙太多、镜前灯位置不对、空调孔被室外落水管给挡住了、有无室外机座等等，等施工班组把问题统计出来，我好要把这些问题给汇总写成一份资料，交送监理单位，让土建单位整改，并不是交过去了就没有我们的事了，我们还要在这几幢楼中进行细部检查，因为我们公司以前有很多例子，等我们做到一半的时候，发现问题了，到那时，土建单位就不在承认这是他们的问题了。所以我们要吸取以前的教训，不能掉以轻心，错掉每一个细节。
在与土建办交接的同时，我们还要将计划给做出来，比如说甲供材计划。就是说在这个工程当中我们需要多少材料，卫生间墙地砖、客厅地砖、阳台地砖、厨房墙地砖以及室内墙面所需的乳胶漆等等之类的材料我们要把这些个材料数量给统计出来，报甲方那儿。这些所需要的材料不能凭资料里的数据，因为它不符合的，最好的方法就是到现场去数一下究竟到底要多少块砖，因为我们有做好的样板在那儿，同种户型的都可以参照。当然，我们是以现场的数量为准的。
在公司，俞经理对我的要求很严格，经常会教给我如何去解决棘手的问题。当然，我有的时候也不争气，经常惹俞经理生气，不但事情没有做好，还把投诉电话打到他那儿去了。我也很对不起他对我的期望。
通过这次实习，在人际方面和专业知识方面我感觉我自己有一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到促进作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的老师也给了我很多机会使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事的工作所要面对的问题，如怎么面对难缠的人和好说话的人。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后社会立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几月的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己经验才行。我面前的路还很漫长的，需要不断努力和奋斗才能真正地走好。
⑶ 我是做Qc的，要写一份总结书怎么写
工作总结很好写复的，就是制要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要；
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
⑷ 五金QC月总结报告怎么写
月情况概述，目标完成情况
存在的问题，原因分析
采取的纠正和预防措施
⑸ QC品质工作心得怎么写。。急急急！！！200~300字都可以。。
过去的2005年，是XX提出“五年三海创”的第一年；是海创全面、高速发展的关键一年；是技术创新、新品开发结硕果的一年；是质量管理体系由民体系向军体系提升、全面启动贯军标线的第一年，同时也是品保部全体职工政治思想大进步，质量管理水平、工作技能大提高的一年。
一年来品保部全体职工紧密团结在公司领导周围，在以“超常发展”为宗旨的思想指导下，认真、仔细、严谨地做好检验、试验、计量和重点工程、可靠性增长工程配套试验工作。高度负责地做好公司体系运行的维护工作。积极.热情地参与公司企业文化建设，参与各项政治活动。一年来品保部无论是干部、党员，还是老职工、新职工，在政治工作上都有新的感悟、收获、提高和进步。感悟和收获得益于冯董企业文化的激励，提高和进步来源于朱总、毛总在工作上的高标准、严要求，正是因为在思想上受到了教育和启迪，工作能力技术水平才得以不断提高，品保部全体职工才能紧跟公司前进的步伐不掉队。真正体现了品保部是一个召之即来，来之能战，战之能胜的团队，是一个团结、战斗、充满朝气和活力的集体。
一、积极参与企业文化建设，为企业发展鼓与呼
冯董创导的具有海创特色的企业文化，增强了企业的凝聚力和向心力。通过以海创网、板报、手机为载体加强了企业文化的灌输，充分发挥了鼓舞人、激励人、引导人的作用。郑连生、刘翔明、吴莉平、章军持之以恒地利用业余时间投入到网上交流思想，通过与观察家、海创特种兵、老海军、再励等领导的交流，学习，他（她）们写出了无数激动人心的好文章，为此受到公司领导给予的增资与奖励。现在梁君、夏文郁、谭英、邹永志、汪又山也积极地参与到海创网的交流中。无论是品保部的干部还是职工，一旦参与到海创网，冯董总是热情洋溢地高度地给予肯定与激励，各位高层领导积极给予评价与鼓励，极大地激发了每个人的激情与潜力，展现了团结、热情、奋进的精神风貌，调动了工作主动性、积极性、创造性，工作效率得到了极大的提高。
二、确保体系有效运行，做好质量保证工作
今年5月17日～20日公司通过了GJB9001A－2001国军标体系认证，这标志着我公司的质量管理水平已达到国军标所规定的要求，在管理水平上已迈上了新台阶,更重要的是它必将促进我们的实物质量在可靠性水平等方面有较大幅度的提升。建立和完善国军标体系，其目的之一是为贯军标线工作的全面铺开打下坚实的基础，为全面提高产品质量，降低生产成本，更好地向顾客提供有可靠质量保证的产品。从而提高市场竞争力，提高经济效益。在公司领导高度重视下，品保部为确保质量保证体系的持续性、有效性、适宜性，在配合、协助公司持续保证质量体系有效运行方面做了大量的工作。为了搞好质量改进，今年组织了一次管理评审，二次内部审核，并接受了来自厦华电子股份有限公司的第二方审核和赛宝认证中心的第三方军、民体系的初审和复评，并督促检查不符合项的纠正和预防措施的整改情况。此外，郝部长和吴莉平每月到各部门进行质量保证体系运行情况检查，并在生产会上将检查结果进行通报。
为了贯彻军体系和军标线共组织了7次培训，内容涉及《质量手册》、《程序文件》的理解与实施，《质量保证大纲》的编写指导，以“贯标认证所要开展的主要工作”、“力学与环境试验技术”为主题的授课，并聘请武汉市技术监督局专家进行质量统计技术应用的培训。同时组织38人次参加全国全面质量管理基础知识的培训与考试，目前中层以上管理人员已全部参加了考试。
随着军体系的运行，作为质量体系文件组成部分《质量手册》、《程序文件》、《三级文件》、作业指导书等也相应地不断进行修改和完善，今年5月份和10月份共修改了2次，吴莉平等同志负责换页分发共1792页。
在加强对供方质量管理方面，由专人负责建立健全预防机制，目前正在建立供方质量档案，对出现了质量问题的供应商，及时与他们进行了沟通，要求其制定纠正和预防措施，目前供方质量已有了明显的提高，来自于生产线的投诉也明显减少。
在质量管理体系运行过程中，在提高产品质量的过程中，在技术和管理创新的过程中，改进是永无止境的。公司成立以来每年九月份品保部都组织质量月活动，通过质量月活动增强职工质量意识，掀起“抓质量促效益”活动的高潮。组织QC成果发布会，与质量有关的板报、论文的评比，质量短信、网络交流，办质量专栏等活动。特别是QC活动的开展，使大家互相学习、互相启迪，总结了很多好的经验和方法，促进了QC活动的不断开展，不断提高、不断创新。其中温补晶振QC小组荣获湖北省优秀质量管理小组称号，水汽含量QC小组荣获武汉市优秀质量管理小组称号，郝建华被评为湖北省QC小组活动优秀推进者，李晨麟、吴莉平被评为武汉市QC小组活动优秀推进者，公司内发布了8项QC成果，并评出一、二、三等奖。通过开展QC小组活动在公司内形成了良好的质量文化氛围，在提高员工质量意识、提高产品质量，解决工艺中存在的问题，在降物、降耗、降成本方面起到了明显的作用。在不断提高公司创新能力，经济效益、管理效益、社会效益都起着不可低估的作用。
三、立足本职，不断开创工作新局面
2005年是公司全面快速发展的一年，在公司领导的高度重视下，围绕以”超常发展”为中心工作,品保部主要组织和配合完成了军体系认证、可靠性增长工程科研攻关项目鉴定检验方案的实施、军标线的启动、质量保证大纲文件的编写及新产品的定型试验，型号工程用军工产品的逐批试验和样品的摸底试验,建立供方质量档案等等。品保部的工作量也大幅度地增加,但大家并没有因为工作量的加大了而忽视工作质量，反而从检验规范的严谨性、检验标准的严肃性、可操作性上更加完善，更具有指导性。以下是各类工作的统计数据：
（一） 材料、产成品检验／试验
1 成品检验：
晶体一车间 1071批次
晶体二车间 1587批次
PTC车间 430批次
NTC车间 490批次
特晶所 167批次
器件部 838批次
共计 4583批次
2 原材料检验：
频率片 350批次
毛坯片 97批次
基座、外壳 234批次
共计 681批次
3 外购件：
表晶 76批次
热敏电阻 57批次
压敏电阻 44批次
共计 177批次
4 周期试验：
晶体一车间：9批次
晶体二车间：8批次
特晶所： 22批次
PTC车间： 2批次
NTC车间： 15批次
器件部：42批次
共计98批次
5 振动、冲击试验共294批，724小时。
6.氦质谱检漏共139批次，25058只。
（二） 仪器仪表检定
1 阻抗计 120台
2 千分尺、游标卡尺 32件
3 温度计 84支
4 频率计 127台
5 电流表、电压表、数字多用表 135台
6 送外检定 131台（件）
共计639台（件）
去年8月份，当可靠性增长工程产品鉴定检验进入到关键阶段时，随机振动台出现故障，一时间大家心急火燎，周总、毛总、钱董、朱总乃至冯董都亲自到现场查看，汪又山师傅凭借其多年的工作经验和对振动台的了解，经初步判定是振动台磁缸内部线圈松动导致无法进入正常工作状态,其建议为及时修复振动台起到了决定性的作用,仅此一项即为公司节约资金4,500元。章军负责编制的《航天电子元器件可靠性增长工程科研攻关鉴定检验方案报告》一次性获得联合专家组通过，郑连生、刘翔明、汪又山、章军等圆满地完成了可靠性增长工程科研攻关项目鉴定检验工作，为增长工程项目的最终验收赢得了宝贵的时间。在刘翔明和章军的指导下军品的试验工作较以前更规范、更严谨、更科学。吴莉平配合郝部长做好军体系的维护工作。梁君参与军标线文件编写，并协调检查进度。邹永志调入品保部后即全身心投入到新的工作中，他积极动脑筋想办法将55台高低温箱、烘箱进行了校准，为生产车间提供了可靠依据。夏文郁在加强原材料检验方面做了大量细致的工作，使原材料检验更规范。谭瑛虽然十二月份才调入品保部，她一到品保部便虚心向师傅们请教，使自己适应新的角色的需要。
品保部在毛总的带领下一步一个脚印地、广泛地、深入地、持久地做好质量保证工作，虽然大家的工作量觉得增加了，但工作热情却更加高涨，积极性、主动性更强了。记得在一次生产会上冯董曾经说过：“品保部工作做得很好，是历年来做得最好的一年”，冯董的这一席话给予了我们极大的肯定与激励，在不同的场合朱总也曾给予品保部的工作以高度赞扬。
2005年品保部的工作虽然取得了一些进步，但与公司领导的期望还有一定的差距，在新的一年里，我们将进一步以新的姿态，迎接新的挑战，创造新的业绩。
品保部的工作之所以做得好，是因为每个人深知海创是我们赖以生存的环境，只有认认真真，扎扎实实，尽心尽力，尽职尽责做好每一件事，为海创的发展奉献一份光，十份热，百份爱，我们的业绩才能与海创的发展壮大共同成长，我们衷心祝愿海创在冯董、朱总的领导下，昨日辉煌，今日辉煌，明日更辉煌。
⑹ QC 工作总结怎么写啊
开篇感谢来公司领导源和同事。
在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。
正文进行个人的工作总结。
现就自己的一年工作作简要总结。
一、不断学习，提高自身素质。
加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。
二、强化工作职能，搞好成品管理。
1、在工作中能够严格要求自己，保证工作的完成效率。
2、能认真执行公司相关规定，敢于坚持原则不徇私情。
3、报表制作，为公司提供极尽可能准确的数据。
三、存在的问题以及改进的方向。
1、管理还需进一步加强。
2、市场信息收集不够详细。
3、相关部门对质量意识还不够强，需要制定一套合理的相关制度。
结尾写自己为公司创造效益的信心，再次感谢公司。
面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好。
⑺ qc年终工作总结范文
qc年终工作总结范本
20XX年,本人在质控部担任QC,质控部在较20XX年减少2名QE,一个SQE,一个文控主任的情况下,各项工作基本在保持了去年的水平上,收获小小的进步。
1、标准统一方面:
质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2、增设IPQC职能组:
增设IPQC组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的迅速处理,可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始,IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求,发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。
3、客户投诉:
客户投诉13次,XX年为19次,无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了,但是我们的出货数量也减少了,明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计,这会更好的体现我们的产品品质状况,相对来说也是比较科学的统计方法。
4、客户一次验货合格率:
客户验货合格率为97、11%,较去年降低了0、44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97、55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标,全力达成。
⑻ 如何写QC培训心得体会
QC小组的质量抄管理是一个全员参与的过袭程，不仅小组成员都要参与质量控制，还要动员全体使用人员参与管理，这样经过一段时间持之以恒的数据纠错并改正，我们工程质量会越来越高，质量提高了，成本也就提高了。这就是在学习中领悟到的知识，通过这次的培训，让其领悟到了QC在工作中的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高工程质量。为此，将在接下来的工作中尽最大能力将QC做好，管理好班组的质量在工程过程中进行全程控制，首先确认收集的数据比较准确，仔细的根据现场情况、理论数据，进行可行性分析。通过现场复查，要用数据和事实证明出要因所在。针对所确定的要因，严格按照要求来做好，QC小组也是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组！
⑼ 怎样写qc培训心得
经过周末连续两天的奋战，QC七个工具的培训终于结束了，哇，真是长出一口气啊，我今年的第一个项目总算做完了。昨天冷静下来思考一下，总结以下几点：
培训前的需求调查。需求调查是课程的基础，决定了课程的内容、方式和质量，万万不可模糊化、简单化。这次QC的培训需求是根据年度访谈直接提出的，在此基础上简单访谈了几名学员，经过和老师确认情况后确定为QC老七个工具的，应该说与需求基本吻合。不过这次培训属于工具类培训，如果换成管理类该怎么样操作？
培训前的人员确定。虽然各子公司的人力资源部门提出了这次的培训需求，可是对于参加人员方面理解却有偏差，甚至有一个公司派了个搞研发的博士来。这是我的工作失误---没有进一步强调是适合一线主管学习的课程，也充分说明了我在与人沟通上还有很多误区，。另外，为了操作方便，我简单的按照子公司来划分参加人员批次，忽略了学员中本科/专科导致的知识背景差异，而出现了一批人说很简单另外一部分人却觉得听不太明白、时间太短的不良效果。考虑不周！
培训前行政事项没有确认：
作为收费培训，首先就涉及到一个是按照报名人数收费还是实际参加人数收费的问题。有两种情况，一种是报的少，临时想参加到的却很多，导致课堂人数太多，影响效果；另一种是报名人数多，课堂参加少，然后要求按照参加人数交钱。下一次培训是不是要求预付费？人数也要求不可发生变更？嘻嘻，下次试试，用培训效果来影响一下大家的情绪试试看。
行政专员忘记给我订饭了。555，周六中午那么热，俺急匆匆从公司跑到万客隆，从万客隆跑到千禧，又从千禧跑到仙鼎，才终于找到了饭桌啊！以后千千万万在培训前一天把这些事情都确认一遍！这个经验俺肯定永生不忘啊！
培训中的记录。那天看金针松的一个感慨，忽然想起刚接触培训时，自己总是认真地记录培训课程，可是现在已经丢失了这个好习惯。其实记录真是个好东西，不仅可以记录下老师的思想老师的案例老师的风格，还可以锻炼自己的总结提炼能力，何乐而不为？
培训后的总结。以后要总结的不仅仅是学员的反应，还应该有自己学习到的东西和对这个课程的理解，以及要内化的进度、重点和难点，最后还有对这个课程后续工作的计划。
现在说说后续工作，第一步，准备在这周末给大家发考卷，嘿嘿，考一把，让他们回想一下内容；第二步，跟各培训主管商量怎么样组建质量管理小组；第三步，下半年做QCC。
就这些吧，以后继续总结喽！