① LED灯销售怎么做
客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心,而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值,最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群,形成一定规模的产品市场。
因此,在企业营销活动中,开发新客户与保持老客户应该并重,甚至于可以这样认为,真正的销售始于售后,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。实际工作中更应该尽量避免将重心置于售前与售中而忽视了售后,尽量避免因客户提出的问题得不到及时有效的解决而造成老客户大量流失,我们应该采取有效办法增进与客户的关系来创造再销售。美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说:“获取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后”。原因很简单,开发一个新客户所花的时间和精力,是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍,甚至十倍以上,谁也不想让自己努力付之东流,更何况老客户的评价是最好的广告,更容易创造新客户,客户介绍客户,是非常重要的渠道。
可能有人说了,那都是大道理,大家都知道,能不能讲一讲具体一点的如何操作的知识呢?呵呵,不要着急,下面就慢慢说来,不足之处,请指正。
一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。我这里推荐使用肯为旎免费办公平台(后面的叙述均简称为办公平台),推荐原因一是免费,二是它创新了很多维护客户的方法,完全能满足维护客户的需求(这一点可从后面的操作中看出来)。
实际上,使用这个办公平台创建客户数据库是十分简单和高效的,因为它可以从您的手机中导入,即使您手机中有2000个客户,您都可以在10分钟左右(以目前流行的计算机配置来参考)导入到您的计算机中的办公平台中。如此高效、如此简单,让自称为计算机爱好者的我在初次使用也倍感惊奇。具体导入方法:使用手机自有功能导出一个csv格式的文件,直接导入到本平台中就可以了(详细的方法请参阅其帮助手册,这里不再啰嗦)。
导入完成后您可以编辑完善客户资料,利用本平台通讯录下的备注(可添加文本信息)或添加评论功能(可添加富文本信息即网页形式的图文信息)来无限制地增加任何您需要的资料,满足您的客户维护需求,当然,这一步也可以在日常工作逐步来完成。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来(利用此平台的添加评论功能在通讯录中添加),这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护的时间分割技巧
如果您与客户进行面谈,我向您推荐“两分钟谈主题,八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧,因为这样做可能会让双方很愉快,有了这种体验,客户维护就成功了。
五、客户维护成败分析
利用本平台自有的总结记录功能(“综合办公”菜单下的“经验与总结”)来随时记录和分析客户维护情况,以备忘或提高自己的工作能力。对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
六、经常联络或回访客户,也是增进客户关系的有效途径
利用本平台通讯录下的多选发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。
回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。
七、最后的结果
在生意场上没有永远的朋友,只有永远的共同利益,如果你和你的客户之间没有共同的利益,那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住,如何让你和客户之间的利益最大化,是维护客户关系的中心。
同样,人与人之间也需要感情和礼品的润滑的,千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了,您才能提升与客户的关系,才能逐步提高客户的忠诚度。
最后,祝愿您有一个您所期望的结果。
② led如何销售
建议如下:
一、大功率LED灯具市场分析
1、市场营销现状分析
新视野光电致力于大功率LED灯具的研发和应用,远景在实现大功率LED灯具的通用化照明,公司研发技术先进,比如多路恒流电源的设计,技术超前,代表着领域技术的未来发展趋势。遗憾的是我公司在LED行业里缺乏成熟的销售渠道和营销方法,而作为产业链的中间链条,如果不能融合技术、设计、制造、营销,基本就不可能赢得这场LED照明的竞争。
对于渠道招商来讲,必须研究渠道商的核心利益与企业核心利益的共同点和差异点。目前,我公司必须与上游芯片厂家联手做好宣传教育工作,整合自身投入到照明行业中,联合实力经销商,通过装饰设计和灯光设计,将产品销售出去。与传统照明产品的营销不同的是,LED照明营销的终端客户更多的是政府机构。所以,关系营销必然作为核心的营销理念影响着LED照明行业。但是,关系营销即使战略,也是战术。必须在完善的渠道通路之后才能发挥作用。所以,如何建设一种LED照明的营销模式,完成LED照明产品的渠道招商,才是最关键的。这让我们有回归到了中国式营销的原点:渠道为王。
我们希望依托于公司现有的产品资源,另设销售渠道,挖掘销售潜力,实现公司下一步 的发展目标。目前在LED照明一块,国内已经有成熟的渠道进行销售,属于竞争类型市场。竞争市场中的竞争策略是要快速的适应环境,深入学习各家之长,对各种营销方法进行整合,得出适合于我公司的一套营销方法进行执行。
同时,通过对现有的渠道进行分析,我们还是发现有一定的渠道盲区。这些盲区即为我们的插入点,也是我们的机会。这些盲区包括:传统渠道向现代渠道转型不够充分,我们可以直接利用新兴的渠道找到合适的客户。就我公司来讲,可以考虑将商业照明作为未来发展的一个重要发现,建立商业照明营销渠道可以进一步扩大产品的市场空间。
2、国内大功率LED照明企业的机会
(1)国内LED照明行业仍然未出现真正的市场领军型企业,但该行业是个资本及技术密集型产业。
(2)国家政策的大力扶持,产品创新、渠道创新等在行业内有了更大的操作空间。 (3)携技术研发优势,可以更省的渠道成本达到更有效率的渠道招商和工程销售。 (4)大功率LED照明市场巨大,前景广阔,具备综合竞争实力的品牌较少,很多二三线的LED照明企业普遍停留在低层次的价格竞争阶段,缺乏系统营销意识及方法,国内市场尚未形成强悍领导性品牌。
(5)规模化的专业制造优势,可以更低成本组织供应链;营销系统的调整变革可以更高效率渠道拓展招商,提升市场一线执行力。
(6)行业企业急需在企业内部突破原有的营销管理观念,敢于迎接市场挑战,而不是被动失去市场机会
3、国内大功率LED照明企业的威胁
(1)行业进入门槛比较低,近年来每年有数十家企业进入,同时也有不少企业破产或退出
(2)优势渠道经销商及工程关系资源的争夺激烈。
(3)资本、技术、渠道三种资源的竞争及配置变化更加复杂。
(4)行业企业在市场营销和品牌建设的重视度方面滞后,如果不能在短的时间内迅速抢占市场资源,那么就有可能被竞争对手封杀在萌芽阶段。
(5)能否将营销方案和执行统一起来是成败的关键。
二、目标市场分析
大功率LED灯具凭借其节能、省电、寿命长等优势,在国家政策的支持下,引发了很大的市场机遇,除了路灯照明外,大功率LED广泛应用于室外照明,例如企业厂区、体育场、球场、工厂车间等目标客户群较大。根据公司实际情况以及产品的适用性确定现阶段的目标市场。目前公司主推高、低工棚灯,厂房灯和隧道灯,主要针对有生产厂房的企业,有照明场地需要的单位和矿山开采类企业。
1、民营企业
民营企业对节能减排的重视程度已经提高,对于节省企业的生产成本的积极性很高,针对这种情况,我们可以针对不同的企业工作环境来进行灯光改造方案,从而达到节省电费的目的。目前主要可行的企业为生产型的民营企业,这种企业普遍存在大型厂房式生产车间,对照明改造的意向比较大,这种企业可以作为工作的目标,重点开发。
2、银行系统
通过银行系统的广泛关系,可以获取目前银行客户群体资料,通过资料筛选,获得目前对照明改造可行性比较大的企业,进行重点的开发。
3、教育系统
学校球场照明,校园路灯照明,体育场馆照明等,也是非常有潜力的市场,目前可针对新建校园、校区的实际用灯需求,原有校区的用灯改造为突破口,努力进入教育领域市场。针对教育系统的特性,可逐个针对单个学校进行突破,也可通过学校上级主管单位教育局进行突破。
4、畜牧局系统
目前畜牧系统旗下的肉类、肉制品类的生产型企业也是非常大的市场,针对这种企业的不同需求,做好新建节能方案、改造节能方案,同时给企业做出成本效益分析,促使达成节能改造合作。
5、工矿类开采系统
针对矿山开采、煤矿等企业的特性,我们可以大力推广路灯、隧道灯等产品,目前煤矿等企业的用灯改造的市场也很可观,针对企业对灯具特殊的需求(例如防爆),做出合理化的改造方案。为企业达成节能的目的。
③ 如何销售LED照明灯具,、是家用照明灯,室内的。具体市场 目标客户。是那些,具体操作流程。有经验者 指点
目前有两种很实用的销售方法:
一,贵司须拿到政府一定的补助支持,并借助此补助大力宣传企业产品,同时以政府工程为主去做宣传
二,能源合作模式,与客户方达成能源合作协议,达成一致后将使用LED产品所节省的电费来支付产品货款,这种销售模式目前在比较有实力的LED照明厂家已经成熟推广。我在公司就是负责此种模式的专员。请楼主参考!
④ led节能灯的销售方式方法
网络销售,商务电子,面授,推小
⑤ 做LED灯具销售如何找客户啊谢谢大家了!!
随着市场需求扩大,厂家会越来越多,利润会越来越少,小厂死的会越来越多专。由于led自身的缺陷属,led目前阶段只适合做装饰广告媒介,还不适合做大规模的照明。led灯具过三四年才会有量的发展,届时led灯具厂家数量有质的发展,所以做led灯具的都在煎熬,三四年后继续煎熬煎熬。。。。。。。
大厂例外!
不过卖led灯具的会挣到不少钱,新产品好蒙点!!!!
⑥ 怎么推销LED灯
这个其实是在问怎么做销售吧。
首先了解清楚自己的产品,同时对市场上的版可代替品权有一个普遍的认识,接着去找你的客户群体,也就是需要你的产品的人。
可以通过线上和线下的不同方式来了解。新人建议你线下去找,找到目标客户,跟他们聊,可以最直接的知道他们关心什么,看重什么,然后结合你的产品,推荐给客户,聊多了知道套路了就可以展开多种方式,线上线下等多渠道开展。
⑦ 怎么推销LED球泡灯
从环保,结构,省电,外形上去推
⑧ LED灯怎么销售销售到哪里
看你们公司做的是哪个阶段的价格,使用的原材料是哪个等级;定好位之后就好找方向了;专如果属原材料全部使用的都是优质的话,那灯的价格也高;所以用在商业照明的较为多,一般家庭照明还是比较少的,因为品质好的LED灯都是几百,200多-300多-甚至更贵的,当然市面上也不缺乏几十块钱的LED灯泡,可是那些你想想就知道,现在好的LED灯珠怎么可能就几十块钱买的到一个好的LED灯呢??但是这类的生产厂家也有生存的空间,因为部分消费者还是追求价格便宜的,但是真的能否节能且寿命长的话就知道咯;但几十块的我想应用地方也比较窄吧,最起码高档的装修是用不了的了...
⑨ LED灯具如何销售
跑工程啊,LED成本比较高,目前对于基本的老百姓来说,价格还是比较高的,所以LED销售,必须依靠工程。跑工程销售是最难的,能不能做要看一个人的悟性,人品,和运气啦。希望能帮上你